オンラインカジノをこれから始める初心者の方や、オンラインカジノをやってみようと考えてる方は絶対気になるカスタマーサポートについて書いています。
カスタマーサポートの種類や、どんな時に使うのか、また優れたカスタマーサポートの特徴などもまとめてあります。是非参考にしてみてください。
もくじ
✅ カスタマーサポートとは
✅ カスタマサポートの種類
✅ カスタマサポートのメリット
✅ 優れたカスタマサポートとは
✅ まとめ
オンラインカジノのカスタマーサポートとは
カスタマサポートは、皆さん聞きなれている言葉かと思います。
では、オンラインカジノのカスタマーサポートとはなにかを説明しましょう。
オンラインカジノはお金を掛けて遊ぶギャンブルです。安心してプレイするためには欠かせません。
もし、なにかトラブルがあったとき、入金や出金のミスや、方法が分からない状況ニ直面したらとても困りますよね。
そんな時、もし仮にランドカジノであればその場でスタッフに聞けば解決することでしょう。
しかし、オンラインのため、誰に聞くこともできませんね。そんなとき、何を頼りにするか、それは「カスタマサポート」です。
そんなカスタマーサポートのオンラインカジノ版を解説していきますね。
オンラインカジノは、海外で運営されており、ネット上でのプレイが可能な事によって、各国々からのプレイヤーも、もちろんいます。
日本語対応されているかを、まずは確認しましょう。
最近では、日本語に対応しているところが増えてきました。対応時間なども併せて確認しておくといいですね。
オンラインカジノのカスタマサポートの種類
カスタマーサポートも種類があります。どんなものがあるかをチェックし、自分にあったものを選んでくださいね。
チャットサポート
実際のカスタマサポートの方と、チャットで対応してもらうサポートシステム。メールや電話よりも気軽に利用できます。
問い合わせもしたいときにすぐできますしありがたいですよね。
チャットはシステムやＡＩで自動的に返答してくれることが多いです。
ライブチャットサポート
ほとんどのオンラインカジノについている、こちらのサポート。リアルタイムのライブでチャットできるサポートです。
今すぐ知りたい疑問や緊急性のあるものだと、その場で解決できとっても便利です。
ＡＩなどのチャットサポートが得意でない方にはピッタリですね。
メールサポート
メール出のお問い合わせは、お時間が少しかかることもありますが、的確な答えが返ってくるので、緊急性が無ければ満足度も高いです。
また、時間外でのお問い合わせがしたいときに便利ですね。
フリーダイヤルでのサポート
フリーダイヤルの電話で問い合わせれるのは心強いサポートですね。
しかし、現状海外での運営をされているためフリーダイヤル出のお問い合わせがあるオンラインカジノは多くありません。
また、時間も限りがあるのが現状です。
カスタマサポートのメリット
なんといってもカスタマーサポートがあれば、無敵と言っても過言ではないでしょう。
カジノ自体にあまり慣れていない方も多く、それに加えてインターネットでプレイするとなれば、疑問は沢山出てくることでしょう。
また、金銭もかかわってくるので、小さな疑問でも気になって仕方ないですよね
例えば、
・アカウントの登録
・入金出金の方法
・ボーナスや特別ルールなどについて
・ソフトウェアプロバイダーについて
など、Ｗｅｂサイトで見つけられなかったり、個々で変わってくるようなよくある質などになさそうな問い合わせは、カスタマーサポートを上手に利用することができれば、安心ですね。
優れたカスタマサポートとは
優れたカスタマーサポートの特徴を解説します。
・しっかりとした担当者
自社のカジノの事をよく知り臨機応変に対応してくれる担当がサポートをしてくれる。カジノによっては、日本語が曖昧で分かりにくかったり、日本語が話せても把握しきれておらず、他の担当ニ確認しなければならないなどで時間がかかることもあるとのことです。
・サポートの種類
最低でも２つ以上の、サポートの手段がある会社にすることをお勧めします。特にチャットのような、リアルタイムで対応してくれる心強いサポートがあるほうがいいです。
・日本語サポート
英語ができる方でも日本語の対応しているオンラインカジノをお勧めします。なぜなら、日本語対応していない場合は、日本人向けではなく、日本の決済システムなどにも弱いため対応しきれない事もあるかもしれません。また日本人や日本語対応時間も、それぞれ異なるため、併せて確認しておきましょう。
・カスタマサポートの体制
２４時間３６５日のところもあれば、そうでないところもあるため、できるだけ長く空いているカスタマーサポートがあるオンラインカジノにすれば、空いてないと困ることから逃れられます。
優れたカスタマーサポートのあるカジノで、楽しくプレイしましょう。
まとめ
オンラインカジノの顔出もあるカスタマーサポートについて以上です。
チャットの種類なども含め、自分にあったもノを是非見つけてくださいね！
また、これを理解しておけば、安心できるようなカスタマーサポートのあるオンラインカジノを選べるかと思います。
日本語対応や時間や複数のカスタマーサービスがあることが理解できたと思うので、要点を抑えて優れたカスタマーサポートを探してみてください。
